Mana yang lebih didahulukan untuk didirikan untuk mendukung penetapan strategi bisnis, KM atau BI? KM berada di dalam BI atau malah sebaliknya? Bukan pilihan yang mudah nampaknya.. Kedua hal tersebut mungkin berbeda, namun jika diperhatikan lebih lanjut BI dan KM dapat saling berhubungan.
Dahulu KM sering disalahartikan sebagai BI, karena KM juga membantu memberikan problem solving seperti BI. Continue reading »
Bank Tokyo-Mitsubishi mempromosikan dan memanfaatkan knowledge management untuk merangkul semua karyawannya. Seluruh karyawan bank terdaftar dan berpartisipasi dalam Ritel Pelanggan Pelanggan Korporasi Masyarakat dan Masyarakat di KnowledgeMarket. Bank tersebut juga telah meluncurkan communities for departments, tanggung jawab pekerjaan tertentu dan proyek-proyek lintas-organisasi seperti pengembangan produk, dan karyawan secara aktif berbagi pengetahuan. Selanjutnya, pembentukan pada bulan Februari 2004 dari Plaza MTFG pertama, outlet menggabungkan jasa BTM dengan orang-orang dari Mitsubishi Trust dan Banking Corporation dan Mitsubishi Securities, telah menciptakan sebuah komunitas yang melampaui kerangka kerja organisasi yang sudah ada, menghubungkan MTFG staf Plaza ke pusat bank office.
Studi kasus ini telah menggambarkan berbagai penggunaan layanan eksternal oleh sedikit perusahaan IT, pariwisata dan perusahaan teknologi pertambangan di Australia. Meski hanya sejumlah kecil berpindah yang nilainya mungkin dikeluarkan pada layanan ini, namun nilai-nilai ini dapat penting bagi kemampuan perusahaan untuk memperkenalkan inovasi. Temuan yang paling signifikan bagi kelompok secara keseluruhan adalah hubungan antara ukuran kecil dan penggunaan layanan yang lebih besar disesuaikan.
Knowledge di dalam organisasi itu beragam. Ada yang dapat dipelajari langsung melalui dokumentasi-dokumentasi yang ada didalam perusahaan, ada pulang yang dipelajari setelah memahami proses yang tengah terjadi di dalam organisasi. Untuk mengelola knowledge yang berhasil ditangkap sekaligus mensharekannya kepada anggota organisasi, KM pun didirikan. Namun, seberapa terpercayakah knowledge tersebut?
Membaca judul jurnal seperti ini, pertama saya mengira kalau melalui KM, AIS kemudian dirancang. Well, ternyata saya salah duga yah. Terlalu cepat mengambil kesimpulan ternyata bukanlah hal yang baik. Saya pun mulai menelusuri jurnal ini, dimulai dari abstrak dan selanjutnya, seperti kebiasaan saya yang pernah saya tulis pada postingan sebelumnya, langsung meloncat ke bagian summary :p Not a good habit. Tapi setidaknya membantu saya untuk melihat cara pandang penulis jurnal ini.
Perusahaan pada case study ini merupakan sebuah perusahaan konstruksi swasta yang terdaftar di Kuala Lumpur, Malaysia. Dan AIS yang tercantum pada judul ini merupakan sistem yang digunakan oleh Finance Departemen pada perusahaan tersebut yang didesain khusus untuk perusahaan yang bergerak di bidang engineering dan construction. So, di mana KM-nya??